FRETE GRATIS ACIMA DE R$ 500,00! DESCONTO PARA COMPRAS NO PIX TROCA FACIL E RAPIDA
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O prazo para que você solicite a troca ou devolução do produto é de até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega.
Analisaremos sua solicitação em até 2 (dois) dias úteis enviando seu código de autorização de postagem gratuita, com o código você pode realizar o envio em qualquer agência dos Correios;
Você terá o prazo de 10 (dez) dias corridos para realizar a postagem do(s) produto(s), caso contrário, o processo de troca/devolução não será aceito;
Além disso, destacamos que a primeira troca ocorre de forma gratuita, após, os custos de envio/postagem ficarão a cargo do cliente;
Produtos adquiridos nas abas Sale, Outlet e Black Friday não serão trocados, apenas devolvidos observado o prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento;
Prazo para trocas com defeito: 90 dias corridos a partir do recebimento das peças.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com as etiquetas e lacres do fabricante e da ALUDRA BRAND intactos, sem marcas de uso e sem odores;
Os sapatos devem estar sem ranhuras na sola e sem aspecto de uso;
* Caso o produto não passe pela análise técnica, a empresa estará dispensada de aceitar o cancelamento. Neste caso, a ALUDRA BRAND poderá reenviar o produto ao cliente, sem notificação prévia, com a justificativa da recusa.
Assim que for recebido o produto referente à troca/devolução, será efetuada análise interna e, estando todos os itens anteriores de acordo, enviaremos o cupom de troca ou o protocolo de estorno da compra;
No caso do cupom de troca, será necessário realizar um novo pedido em nosso site. Destacamos que esse cupom possui data de validade;
Caso a forma de pagamento tenha sido PIX realizaremos o reembolso em conta corrente. O reembolso ocorrerá na conta de origem dentro do prazo de até 15 (quinze) dias corridos.
Caso a forma de pagamento tenha sido cartão de crédito realizaremos o estorno no cartão de crédito. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente mas salientamos que as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 (trinta) a 60 (sessenta) dias para que o estorno conste em sua fatura, qualquer dúvida entre em contato com seu banco.
Tem alguma dúvida? Entre em contato com nosso atendimento ao cliente, por e-mail ou chat online.
E-mail: atendimento@aludrabrand.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira (dias úteis) das 13h às 18h.